A sua privacidade é importante para nós. É política do nosso website respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos recolher durante a sua visita ao nosso site.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente necessárias para lhe prestar informações e fornecer os nossos serviços. Faremos esta recolha por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso website pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas suas respetivas políticas de privacidade.
Informamos que poderá recusar a nossa solicitação de informações pessoais, contudo deverá entender que poderemos não fornecer alguns dos serviços desejados perante a ausência de informação essencial à nossa atividade.
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Esta política de privacidade vigora a partir de 15 de março de 2024.
Reservamo-nos o direito de atualizar o presente documento sempre que se justifique.
Última atualização: 2024-03-15
Quando efetua uma reserva, aceita estes Termos e outros termos que lhe sejam fornecidos durante o processo de reserva. Leia atentamente a informação disponibilizada em ambos os casos.
As reservas podem ser realizadas online, por telefone ou por e-mail. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e implicam confirmação por email.
Ao realizar a sua reserva, preencha todos os seus dados de contacto corretamente para que possamos fornecer-lhe informações sobre a sua reserva e, se necessário, estabelecer contacto.
Para que a reserva seja confirmada, deve ser assegurado o pagamento do valor total da estadia, conforme acordado entre as partes. Se efetuar reserva, mas não for possível cobrar o respetivo valor na data especificada, a mesma ficará suspensa e não confirmada até à cobrança do referido valor.
É da exclusiva responsabilidade do utilizador certificar-se que:
- o pagamento é feito atempadamente;
- os dados de pagamento estão corretos;
- e que o meio de pagamento escolhido apresenta condições para efetuar a transação.
Na qualidade da pessoa que faz a reserva, o utilizador é responsável pelas ações e comportamentos de todos os que fazem parte do grupo para o qual a reserva foi feita.
Na eventualidade de reserva direta com os serviços do Sweet Quintanilha, o hóspede e seus acompanhantes terão que:
- apresentar um documento de identificação pessoal com fotografia;
- preencher uma ficha de hóspede.
Adicionalmente poderá ser requisitado os dados de um cartão de crédito ou o pagamento de uma caução que será devolvida no final da estadia.
O cancelamento de uma reserva é sempre possível, independentemente do período de antecedência com que o pedido é efetuado.
Para comunicar o cancelamento, pode utilizar qualquer dos canais habituais de comunicação (site, telefone ou sms). Essa comunicação será validada por resposta através de email.
Qualquer cancelamento estará sempre sujeito ao pagamento de uma tarifa administrativa no valor de €5 (cinco euros), acrescido de IVA à taxa legal em vigor.
Cancelamentos feitos com, pelo menos, 8 (oito) dias de antecedência relativamente à data de check-in, possibilitam que o hospede assegure o reembolso total do valor pago, deduzido da tarifa administrativa anteriormente referido.
Se cancelar uma reserva com menos de 8 (oito) dias de antecedência relativamente à data de check-in, ou se não comparecer, não há lugar a qualquer reembolso do valor pago.
Remarcações de datas de reservas terão que ser efetuadas com, pelo menos, 8 (oito) dias de antecedência relativamente à data de check-in.
Quaisquer remarcações estarão sempre sujeitas ao pagamento do valor do diferencial registado entre o valor da reserva inicial e o valor praticado pelo Sweet Quintanilha no período referente à nova data. Caso esse valor seja inferior ao da reserva inicial, não haverá lugar a qualquer devolução.
O horário de check-in (entrada) processa-se diariamente, a partir das 15:00, sendo que entre as 15:00 e as 22:00 poderá existir a possibilidade de um acolhimento personalizado.
O Sweet Quintanilha proporciona a comodidade de Self check-in, para que o hóspede possa efetuar a sua entrada sem necessidade de acompanhamento. Para melhor coordenação, o hóspede terá sempre que informar atempadamente a equipa do Sweet Quintanilha da sua hora de chegada e de eventuais alterações a esse horário.
O horário de check-out (saída) será no máximo até às 11:00.
O cumprimento dos horários de entrada e de saída é da responsabilidade do hóspede.
Qualquer alteração aos horários anteriormente apresentados, nomeadamente early check-in ou late check-out, carece de confirmação da parte da equipa do Sweet Quintanilha.
Sem a devida confirmação por parte da equipa do Sweet Quintanilha, o não cumprimento do horário de saída poderá resultar na cobrança de um dia adicional de estadia.
É da responsabilidade do hóspede cuidar do alojamento, assim como do seu recheio, nomeadamente mobília, equipamentos, aparelhos eletrónicos e outros conteúdos, deixando à saída tudo como encontrou quando entrou no alojamento.
Se algo for partido, danificado ou perdido, o hóspede terá que reportar o sucedido à equipa do Sweet Quintanilha com a maior brevidade e sempre antes do check-out.
Se houver necessidade de fazer substituição, reparação ou limpeza especifica por má utilização do espaço e/ou recheio do mesmo, o hóspede será responsável pelo custo das reparações e/ou da limpeza daí resultantes.
Danos graves ou intencionais serão reportados às entidades competentes e resultarão em ações legais.
O Sweet Quintanilha não se responsabiliza por perdas, roubos ou furtos que possam acontecer no alojamento.
Cada suite tem acesso reservado, cabendo ao hóspede assegurar que o acesso à mesma é feito apenas por si ou pelo(s) seu(s) acompanhante(s).
É da responsabilidade do hóspede manter o alojamento e os respetivos conteúdos em segurança durante a sua estadia, pelo que deve sempre manter as portas trancadas e as janelas fechadas, em especial quando sair das instalações.
Cabe ao hóspede o cumprimento das regras associadas à utilização de chaves do alojamento. A perda ou não entrega das mesmas implicará o pagamento de €25 (vinte e cinco euros).
Caso sejam detetados comportamentos inaceitáveis, ou que atentem contra as mais elementares regras de civismo e de salutar convívio com outros hóspedes, equipa do Sweet Quintanilha, ou mesmo habitantes da aldeia, reservamo-nos ao direito de:
- reportar os factos às entidades competentes;
- terminar a reserva do hóspede, com expulsão e sem direito a qualquer devolução ou compensação;
- cancelar, rejeitar ou impedir quaisquer reservas futuras;
- acionar ações legais.
Está expressamente proibido:
- Fumar no interior do alojamento;
- Realizar festas/encontros/eventos;
- Permitir entrada a pessoas não registadas no Sweet Quintanilha;
- Trazer animais de estimação para o interior do Sweet Quintanilha.
O Sweet Quintanilha pode efetuar, com âmbito temporalmente limitado ou não, determinadas promoções, campanhas e descontos nas reservas efetuadas pelos Clientes.
Para o benefício de promoções, campanhas e descontos, pode ser solicitado ao Cliente a introdução de um código promocional e/ou o pagamento antecipado da reserva.
Os benefícios, promoções e descontos estão sempre sujeitos a confirmação de disponibilidade.
O Sweet Quintanilha reserva-se o direito de cancelar os benefícios, promoções e/ou descontos caso estes sejam utilizados de forma acumulável ou quando os mesmos sejam utilizados de forma fraudulenta (designadamente, por quem não seja o seu titular/beneficiário).
Em caso de desistência ou de não utilização de uma reserva efetuada no âmbito de um benefício, promoção ou desconto, não será devolvido o valor do mesmo.
A utilização de mecanismos fraudulentos para a obtenção de benefícios, promoções ou descontos responsabiliza o Cliente nos termos gerais e confere ao Sweet Quintanilha o direito de anulação da reserva não havendo lugar a qualquer indemnização ao titular da reserva.
O Sweet Quintanilha reserva-se o direito de cancelar e/ou alterar a qualquer momento as campanhas, benefícios, promoções e descontos.
A gerência do Sweet Quintanilha reserva-se ao direito de alterar os termos e condições aqui presentes sem necessidade de pré-aviso e sem que tal constitua prejuízo para os seus hóspedes ou clientes.
Qualquer alteração de termos ou condições que possa vir a ser acordada com os hóspedes, relativamente aos termos e condições anteriormente expostos, carecerá sempre de uma comunicação formal por parte da equipa do Sweet Quintanilha.
Os erros óbvios e erros tipográficos óbvios não são vinculativos. Por exemplo: se reservar uma suite erradamente anunciada pelo valor simbólico de €1, a sua reserva poderá ser cancelada, dando lugar ao reembolso do valor que entretanto tenha sido transferido.
Todas as crianças são bem-vindas, sendo possível a preparação de cama-extra ou berço.
Não há restrições de idade para fazer check-in, contudo menores de idade deverão estar sempre acompanhados pelos seus pais, encarregados de educação ou com a devida documentação na eventualidade de possuírem autorização conferida pelos responsáveis.
Os serviços do Sweet Quintanilha estarão expressamente indicados na informação de reserva e disponíveis para consulta neste website.
Rua Central 24
5300-772 Quintanilha, Bragança
PORTUGAL
Reservas e esclarecimentos :
(+351) 912 90 49 90
*chamada para rede móvel nacional
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